online çiçek, flowers
Çiçek Satış Sözleşmesi

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Bu Kanuna Dayalı Olarak Çıkarılan Sözleşmelere Dair Yönetmelik Gereğince Bilgilendirme Formu

Satıcının isim ve ünvanı, açık adresi, telefon ve diğer iletişim bilgileri :
ÇİÇEK NOKTASI İNTERNET PAZARLAMA HİZMETLERİ ÇİÇEKÇİLİK ve HEDİYELİK EŞYA SAN. TİC. A.Ş.  
Tel: 0850 850 4321 - info@ciceknoktasi.net
 
      Cayma hakkı ve kullanımı:
 
      Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in ilgili hükümlerince; Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 24 Saat içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmesi yeterlidir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadığı takdirde, tüketicin istekleri veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan(canlı saksı ve kesme çiçekler) malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı yoktur. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve 3 gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engeldir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini ya da değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılır. Tüketici ÇİÇEK NOKTASI A.Ş. İnternet sitesinden satın aldığı bir ürünü, kendisine veya üçüncü kişilere teslim etmek için getiren bayi çalışanları veya kargo görevlilerinden teslim almadan önce çok iyi incelemelidir. Ürünün satın aldığı özellikleri taşımaması halinde teslim almamalı ve ÇİÇEK NOKTASI A.Ş. İrtibat telefonlarından görevli kişiler ile irtibata geçip, sorunun çözümü için bilgi vermelidir. DİKKAT ÖNEMLİDİR. Tüketici satın aldığı bir ürünü, teslim amaçlı kendisine veya üçüncü kişilere getiren bayi çalışanı veya kargo görevlisinden....Siparişimi teslim aldım, yazan teslimat makbuzunu imzalayarak ürünü teslim aldığı taktirde...bu teslimattan sonraki her türlü sorumluluğu kendisi kabul etmiş sayılır, bu teslimattan sonra satın almış olduğu ürün ile ilgili şikayet ve iade hakkı yoktur. ÇİÇEK NOKTASI İnternet sitesinden alınmış olan bir ürünün teslim edileceği adreste muhatap bulunmaması halinde satın alınmış ürün veya hizmet(Adresteki diğer kişilere, komşuya, kapıcıya, yöneticiye, muhtara, mahalle esnafına, resepsiyona, danışmaya)aynı şartlar ile teslim edilir. Hiç bir muhattap bulunmaması halinde, teslimat adresini tanımlayacak bir şekilde, ürünün resmi çekilir ve teslim edilecek olan ürün veya hizmet bayimize geri getirilir. Bu şekilde yapılmış olan bir teslimatta ÇİÇEK NOKTASI AŞ. bayileri görevini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Tüketici bu aşamadan sonra ürünü kendi imkanları ile teslim almak zorundadır veya bayi ile irtibata geçip, bayinin talep ettiği yol ücretini bayimize ödemek şartı ile teslimat yapılır. Bayi, geçerli sepepler ile ikinci bir sefer teslimat yapmak istememesi halinde, teslimat yapma zorunluluğu yoktur. Tüketici satın almış olduğu ürünü kendi imkanları ile teslim alacaktır. Bu geçen süre içerisinde satın alınan ürünün zarar görmesi halinde sorumluluk tüketiciye aittir. Bayi ilk teslimat işleminde görevini yerine getirmiş sayılacaktır. Tüketicinin ürünü teslim alma aşamasında zarar görmüş ürünün ücreti iade edilmez veya yenisi ile değiştirilmez.  Web sitemizden satın alınmış ürünlerin teslimatı anında, merkezimizde veya bayilerimizde teslimat yapmayı engelleyici bir unsur oluştuğu taktirde ( İletişim ve teknolojiyi engelleyici teknik arızalar, doğal afetler, şirketimiz veya bayilerimizde çalışanların veya yöneticilerin sağlık problemleri, ulaşım anında yaşanılabilecek engelleyici unsurlar, kaza, vs., terör, ohal, vb. ) gibi durumlarda teslimatlar, bu unsurlar ortadan kalktıktan sonra yapılır. Bu şekilde yaşanmış olan teslimat aksaklıklarında müşterilerimizin şikayet veya siparişi iptal etme hakkı yoktur. Sipariş veren müşterilerimiz, siparişin teslimatında engelleyici bir durum olmadığından emin olarak siparişini oluşturmalıdır, Resmi dairelerdeki hassas makamlarda, Öğrenci yurtlarında (Kız, Erkek), Bazı hastanelerde, Yabancı konsolosluklarda, Askeri alanlarda, vb. gibi hassas noktalarda siparişinizin teslimat garantisi yoktur, böyle bir sipariş oluşturduğunuzda, bayilerimiz teslimat için siparişinizi götürür, fakat teslimat yapamaz ise sorumluluk size aittir, siparişiniz için firmamız sorumluluğunu yerine getirmiş sayılır, böyle bir durumda siparişi verenin hak arama veya ödeme iadesi isteme hakkı yoktur. Bayilerimiz gelen siparişlerin, mümkünse bire bir aynısını teslim edecektir, fakat stoklarda yeterli ürün olmaması hallerinde, bayilerimiz kullanılan malzemelerde, canlı ve cansız ürünlerde, kullanıcıya haber vermeksizin değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu farklılık yapılan ürünlerin değeri, sipariş verilen ürünün değerinden az olmayacaktır, haricen konulan ürünlerin değerinin orjinalinden daha fazla olması halinde, bu fark müşteriden talep edilmeyecektir. Fakat siparişi veren müşterinin kendi isteği ile farklı ürün kullanılacak ise veya eklenecek ise, kullanılan bu ürünlerin fiyat farkını müşterilerimiz ödemek zorundadır. Gerektiğinde bu farklı türdeki ürün kullanımını, sipariş veren müşterilerimiz ve web site kullanıcılarımız kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır, farklı ürün ile yapılmış olan teslimatlardan müşterilerimizin şikayet ve hak arayışı yoktur. Siparişinizi oluştururken gönderici ve alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru olarak giriniz, sizin yanlış bilgiler ile oluşturduğunuz siparişlerin iletişim probleminden dolayı gecikme sorumluluğu siparişi veren müşteriye aittir. Yanlış bilgiler ile oluşturulmuş siparişlerin iadesi yapılmaz, tekrar iletişim kurulduktan sonra uygun bir zamanda teslimatı yapılır. Müşterilerimiz tarafından ismim görünmesin şeklinde gizli gönderilen, gönderildiği yerde sorun yaşanılan siparişlerde, şirketimizin göndericiye karşı gizlilik sorumluluğu yoktur, işletmemizi karalayacak, zora sokacak, yasalara ve genel ahlaka uygun olmayan siparişler sistemimizden verilmemelidir, verildiği taktirde sorumluluk siparişi verene aittir, yasalar nezninde bizden siparişi yapan hakkında bilgi istendiği taktirde, yetkililerimiz siparişi yapan kişinin tüm bilgilerini, hukuksal açıdan kullanılmak üzere yetkili kişilere verebilir, tüm bilgilerini eksik ve yanlış girmiş olsa dahi, siparişi oluşturduğu ıp numarası ve siparişin ödemesini yaptığı ödeme bilgileri verilir, bu nedenle vereceğiniz siparişlerin, yasalar ve hukuksal açıdan sorun yaratmayacağını düşünüyorsanız, sipariş oluşturunuz, bu şekildeki siparişlere karşı, işletmemizin hiç bir sorumluluğu yoktur, tüm sorumluluk siparişi oluşturana aittir. Hastanelerde canlı çiçek alımı yasak olduğu için, hastanelere gönderilen siparişler, gerektiğinde müşteriye haber vermeksizin yapay olarak hazırlanıp teslimat yapılır. Sistemimizden vermiş olduğunuz siparişlerin teslimatı ile ilgili bilgileri, siparişin teslim tarihinden sonraki 3 takvim günü içerisinde müşteri temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz, 3 takvim gününden sonra siparişler ile ilgili bilgi verme sorumluluğumuz ortadan kalkmaktadır, siparişlerimizin yoğunluğu nedeni ile teslim edilen siparişler, 3 takvim gününden sonra arşiv olarak saklanmaktadır ve arşiv bilgilerine ulaşmak isteyen sipariş sahibi, sistemimizi ve personelimizi gereksiz yere meşgul ettiği için, tarafımızdan belirlenen bedeli ödemek zorundadır, bedeli ödendikten sonra gerekli bilgiler verilmektedir. Telefon ile verilen siparişlerde, yanlış anlaşılmadan dolayı alıcı ve gönderici bilgilerinin, iletilecek olan notun eksik veya hatalı olmasından dolayı firmamız sorumlu değildir, bu nedenle siparişinizi web. sitemizden sizin kendinizin oluşturmanız daha sağlıklı ve önemlidir.
 
 
      Siparişin iptal hakkı ve kullanımı:
      
      Taraflarca aksi kararlaştırılmadığı takdirde, tüketicin istekleri veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan (canlı saksı ve kesme çiçekler, kek, kurabiye, pasta ve meyve sepetleri) malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin vermiş olduğu siparişi iptal etme hakkı yoktur. Tüketici web sitemizden bu ürünler hariç, kargo ile gönderilecek olan ( hediyelik, takı ) çeşitlerinden birini sipariş verdiği taktirde, siparişini verdiği dakikadan itibaren 24 saat içerisinde iptal edebilir.
       
       DİKKAT ÖNEMLİDİR, Çiçekçilik sektöründe özel gün diye tanımlanan günlerde ( sevgililer günü, anneler günü, babalar günü, ramazan ve kurban bayramı, tıp bayramı, öğretmenler günü,  dünya kadınlar günü.) siparişlerin çok yoğun olması sebebi ile, siparişleriniz saate göre değil, gün içerisinde teslim edilir. Özel gün içerisinde gelen siparişlerin teslimatı ertesi günlere yansıyabilir. Sistemimizdeki teslimat zamanları illerin merkezlerinde geçerlidir, ilçelere gönderilen siparişlerinizin teslimat zamanı ve kargo ücreti ilçenin uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir. Gönderim yapacağınız bölgeyi seçerken sistemimizde olmayan bölgeleri merkeze bağlı adres gibi yazdığınız taktirde gönderiminiz aksayabilir veya extra kargo ücreti ödemeniz gerekebilir. Siparişinizin zamanında ve problemsiz teslim edilebilmesi için, lütfen siparişinizi bir kaç gün önceden veriniz.
 
     Kartla ödeme:
 
     Mesafeli sözleşmelerde ödemenin kredi kartı, banka kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kartın bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10/03/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
 
Alıcı bilgileri:
Ad Soyad: @@alıcıadı@@
Adres: @@alıcıadresi@@
Tel: @@alıcıtel@@
Siparişin teslimine dair program :
@@siparişteslimtarihi@@
 
      Bilgi :  Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilirler. Bu bilgiler, iyiniyet ilkeleri Çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir. Şikâyet için Satıcı’nın açık adres, telefon ve varsa diğer iletişim bilgileri 
ÇİÇEK NOKTASI İNTERNET PAZARLAMA HİZMETLERİ ÇİÇEKÇİLİK ve HEDİYELİK EŞYA SAN.TİC.A.Ş.  Tel: 0850 850 4321 - bilgi@ciceknoktasi.net
 
     Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü
 
     Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü’nü kabul ederek, site aracılığı ile edinilebilen kişisel bilgilerinizin ÇİÇEK NOKTASI A.Ş. bağlantılı şirketler veya ortaklar tarafından yapılan işlemlerin güvenliği ve doğruluğunun tespiti açısından toplanması ve kullanılmasını kabul etmiş olmaktasınız.
Ad, soyad, kimlik, belge numarası, adres, kredi/banka kart numaraları, son kullanma tarihi, güvenlik numarası, sipariş alıcı bilgileri ve sipariş notu gibi bilgileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayıp istemiş olduğunuz ürün ya da hizmetimize göre değişebilen bir takım kişisel bilgilerinizi vermeniz zorunludur. Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü’nü kabul ettiğinizde saklanacak olan verilerinizin, bizim için her zaman esas olan sıkı güvenlik ve gizlilik standartlarında korunacağını belirtmek isteriz. 
Bize işlemlerinizi sürdürebilmemiz için gerekli olan bilgiyi sağlayamamanız durumu, size beklenen hizmeti yerine getiremememize neden olabilir.
Saklanacak olan bilgileriniz ancak belirtilmekte olan amaçlarla kullanılacaktır:
*Siparişlerinizin işleme konulması ve hesabınızın yönetilmesi, 
*Hizmetlerimizin ve ilgili ürünlerimizin pazarlanması, 
*İşlemlerinizle ilgili istatistiklerin yapılabilmesi ve tarafınızla olan bağlantımızın devamını sağlayabilmek için bağlantı listelerinin oluşturulması, site kullanımı ile ilgili ticari istatistik ve analizlerin biraraya getirilmesi ve gerektiğinde gizlilik koşullarına uymak kaydı ile bunları işin uzmanları ile paylaşmak,
*Pazar araştırması amacıyla temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta, telefon, fax veya SMS yoluyla gerekse de posta yoluyla sizinle irtibat kurmak, 
*Web sitemizi ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak ve sizlere daha iyi hizmet için Web sitemizi size özgü hale getirmek,
*Kimlik, doğrulama ve kayıt oluşturulması,
*ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek, 
*Hizmetlerimizi veya ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, yeni ürünler ve ilgi Çekici bulacağınızı düşündüğü diğer bilgiler hakkındaki promosyon niteliğindeki e-postaları periyodik olarak gönderebilmek,
*Yasal gereklilikleri ifa etmek ve/veya resmi merciilerin taleplerini yerine getirmek amacı ile; kullanıcının tüm hakları gözetilerek veri ilgili üçüncü kişilere aktarılabilir.
Girmiş olduğunuz veriler, Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü’nü kabul etmeniz halinde işlemleriniz ve hukuki gereklilikler süresince tarafımızca saklanacaktır.
Tarafımızca tutulmakta olan verilere ulaşılması ya da bilgilerin değiştirilmesi güncelleme sayfaları aracılığı ile yapılabilecektir.
Sitemizi sürekli olarak geliştirmekte olduğumuzdan ötürü, veri kullanımı ile ilgili de gelişmeler olmaktadır. Her türlü gelişme tarafınıza "Gizlilik Prosedürü" başlığı altında bildirilecektir. 
 
     Gizlilik Prosedürü
 
     Kişisel bilgiler başlığı altında ÇiÇEK NOKTASI A.Ş.'nin yükümlülükleri ve ilkeleri hakkında bilgi verilmektedir. ÇİÇEK NOKTASI A.Ş. olarak ilgili kuralların tarafımızca tümü ile eksiksiz bir şekilde yerine getirileceğini teyit etmekteyiz. Böylelikle, kabul ettiğiniz Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü’ne bağlı olarak, tüm gayretimizi tarafımızca toplanmış olan her türlü bilgiyi ekibimizce alınan sıkı güvenlik ve gizlilik önlemleri ile saklama hususunda özen göstereceğiz.
Kişisel bilgi toplama ve kullanımını en aza indirgeyerek, toplanan kişisel bilgileri sadece sizin işlemlerinizin gerçekleşebilmesi için gerekli olan süre kadar tutacağız. Web sitemiz, gizlilik konusunda yeterince duyarlı olduğunu gösterebilen ve standartlarımıza uygun olan sitelere bağlantılar içermektedir. Ancak ilgili sitelerin içeriği ya da gizlilik uygulamalarından ÇİÇEK NOKTASI A.Ş. sorumlu tutulamaz.
 
      Yetkili Mahkeme
  
      İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Alıcının satın almış olduğu ürünün değeri ile sınırlı kalmak şartı ile Satıcı ÇİÇEK NOKTASI A.Ş.'nin yerleşim yeri olan İZMİR Merkez Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 
 
 Siparişin gerçekleşmesi durumunda, ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
 
 ÇİÇEK NOKTASI İnternet Pazarlama Hizmetleri Çiçekçilik ve Hediyelik Eşya San. Tic. A.Ş.  
 
 0850 850 4321     İnfo@ciceknoktasi.net
Aynı Gün Teslimat